Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng ZingPlay

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ZingPlay tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ZingPlay Điều khoản và quy định sử dụng ZingPlay
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi các yêu cầu pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Live chat hỗ trợ Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví và các vấn đề giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và có mã theo dõi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và ví của bạn.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu pháp lý.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi xác nhận và xử lý trong 3 ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp khi sử dụng ZingPlay. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng hoạt động cá cược trực tuyến được phép tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán an toàn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email pháp lý, kèm mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.